Jeff Bezos cho rằng sẽ tới lúc nào đó Amazon phá sản, bởi đó là quy luật bất kỳ doanh nghiệp nào "sinh ra rồi cũng phải chết". Nhưng kim chỉ nam của ông là giúp Amazon trường tồn mãi mãi. Và để làm được vấn đề này người giàu nhất hành tinh đã áp dụng 4 chiến lược kinh doanh cho "nhà khổng lồ bán lẻ trực tuyến".
Trước tiên là chiến lược khiến tất cả khách hàng hài lòng. Ông chủ Amazon tin rằng nếu mỗi nhân viên quan tâm tới việc chiều lòng khách hàng thì họ sẽ đưa ra những thay đổi, trí tuệ sáng tạo khiến khách mua hàng thích thú.
"Không một khách hàng nào từng yêu cầu Amazon việc cung cấp chương trình thành viên Prime, nhưng chắc hẳn rằng họ muốn tham gia chương trình này", Jeff viết trong một bức thư gửi đến các cổ đông năm 2017.
Jeff Bezos - ông chủ đại gia bán lẻ Amazon. Ảnh: AFP
Chiến lược luôn kiên định thực hiện theo cách của "Amazon" và không bị chi phối bởi đối thủ hay bất kỳ ai khác.
Bezos chia sẻ, hãy ngừng nhìn vào kết quả và chỉ cần chắc chắn rằng mình đã làm đúng tiến độ đã đặt ra. Nhưng quy trình tiến độ không phải là vấn đề và việc kiểm soát quá trình mới có tính quyết định.
"Quá trình đưa ra phát minh công dụng sẽ giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhưng nếu không cẩn thận, những ý tưởng phát minh mới sẽ cản trở bạn. vấn đề này có xu hướng xảy ra ở các doanh nghiệp lớn", Jeff nói.
Không nên nỗ lực cố gắng 'giữ vững mọi thứ'. Ông chủ Amazon cho rằng, không công ty nào đủ tài năng để duy trì "những ngày xưa tươi đẹp" mãi mãi và từ chối những xu hướng thay đổi mới. Thay vì chăm chăm níu giữ cái cũ, bạn cần bứt phá, thực hiện những ý tưởng hoạch định để tạo thành thứ khác biệt.
Chiến lược cuối cùng người giàu nhất hành tinh đưa ra là "nhanh chóng đưa ra quyết định". Jeff đưa ra phương châm với các lãnh đạo của Amazon là "không đồng ý và cam đoan", để giúp họ có những đưa ra quyết định cứng rắn, giúp họ cảm thấy tự tin với ra quyết định của mình.
Ông chủ Amazon cũng thường được sử dụng bí quyết này khi không dành được sự đồng thuận với các đồng nghiệp và rất cần phải đưa ra đưa ra quyết định ngay lập tức. Bezos cho rằng đây chính là cách thể hiện thẳng thắn quan điểm của mỗi cá nhân trước cơ hội không thể bỏ qua.
Nguồn: Bốn kinh nghiệm chiến lược kinh doanh của ông chủ Amazon
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét